About this role
In deze job als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het volledige order-to-cashproces. Je verwerkt klantbestellingen nauwkeurig en volledig. Zo verloopt alles van order tot levering en facturatie vlot en efficiënt. Je beheert het volledige order-to-cashproces, van orderinvoer en opvolging tot verzending, facturatie en aftersales. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt en bewaakt de voortgang tot levering. Je werkt nauw samen met transport, planning en sales om een vlotte en stipte levering te garanderen. Je staat klanten en interne betrokkenen professioneel te woord via telefoon en e-mail en biedt efficiënte, klantgerichte oplossingen. Je volgt dagelijks de voorraad op en signaleert proactief mogelijke tekorten. Je stemt af met productie en logistiek en houdt klanten tijdig op de hoogte van wijzigingen of vertragingen. Je beheert en actualiseert administratieve gegevens zoals klantinformatie, leveringsinstructies en facturatiegegevens. Je zorgt ervoor dat commerciële documenten en dossiers steeds correct en up-to-date zijn. Je ondersteunt het sales team met administratieve en operationele taken om een vlotte samenwerking te verzekeren. Wie zoeken wij als Customer Service Medewerker? Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen customer service, supply chain of orderverwerking. Je werkt gestructureerd en behoudt ook tijdens drukke momenten een duidelijk overzicht. Je stelt de klant centraal en denkt actief mee om tot oplossingen te komen. Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen. Je bent digitaal vaardig, hebt ervaring met IT-systemen (ERP/CRM is een plus) en hebt een goede kennis van Excel. Je beheerst meer talen, zoals Nederlands, Engels, Frans of Duits, wat een meerwaarde is in een internationale werkomgeving.