About this role
Als Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgerich t wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en werkt nauw samen met sales, planning en logistiek. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z Opstellen en opvolgen van offertes Coördineren van leveringen en organiseren van transport Actief communiceren met klanten over levertermijnen en opvolging Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier Uitwerken van calculaties en kostprijsberekeningen ter ondersteuning van de salesafdeling Adviseren van klanten en meedenken over oplossingen Intern afstemmen met verschillende afdelingen om dossiers vlot te laten verlopen Dankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen. Je hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk Je denkt oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid Je houdt van afwisseling en schakelt vlot tussen verschillende taken Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Frans Ervaring binnen een productie- of industriële omgeving is een pluspunt