About this role
Voor een bedrijf in Eppegem zijn we op zoek naar een Customer service medewerker. TAKEN: • Fungeren als schakel tussen klanten, dealers, chauffeurs en de Operations-afdeling • Zorgen voor polyvalentie binnen de dienst VERANTWOORDELIJKHEDEN / ACTIVITEITEN: Operationele opvolging van de toegewezen klanten: ▪ Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen ▪ Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten ▪ Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen ▪ Dagelijkse opvolging van interne storingen bij de firma zelf en bij klanten ▪ Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek ▪ Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren ▪ Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders • Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt • Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk) • Zeer goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk) • Kennis Frans * Eerste ervaring in Customer service is een groot pluspunt!