About this role
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en serviceaanvragen. Klanten informeren over herstellingen, voortgang en afronding van werken. Opstellen van kostenramingen en offertes, opvolgen van goedkeuringen en finale facturatie. Registreren van binnenkomende herstellingen en inplannen volgens de capaciteit van de werkplaats. Nauwe samenwerking met technici en de Workshop Supervisor om een correcte uitvoering van werkorders te verzekeren. Correct en actueel bijhouden van gegevens in het ERP- en/of servicesysteem (o.a. werkfiches en klantgegevens). Ondersteunen bij de dagelijkse coördinatie van het binnen- en buitenkomen van voertuigen. Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid. Ervaring in een technische serviceomgeving, specifieke ervaring met trucks en trailers is een grote troef. Kennis van trucks en trailers: verhuur, reparatie en onderhoud. Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden. Ervaring met ERP- en werkplaatsbeheersystemen. Talenkennis: vlot Engels en/of Nederlands (andere talen zijn een pluspunt). Teamgerichte ingesteldheid en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.