About this role
Zijn schakelen, bewaken, opvolgen, signaleren voor jou niet zomaar werkwoorden maar ook je energiegevers? Novacel staat wereldwijd bekend als marktleider in het ontwikkelen en het vervaardigen van zelfklevende folies voor oppervlaktebescherming . Deze ISO-gecertificeerde fabrikant beschikt over meer dan 55 jaar knowhow en is dé specialist binnen talrijke, vaak heel uiteenlopende industrieën. Zowel op het gebied van technologie, design als ecologie is Novacel bovendien voortdurend in evolutie. Deze nummer één speler is op zoek naar een Customer Care Medewerker (80%) te Mechelen. Waar kom je terecht? Je komt terecht in een omgeving waar precisie en persoonlijke service samenkomen. Het Belgische team is hecht en gedreven . Samen staan jullie in voor een feilloze service aan klanten in de Benelux. In die keten ben jij een cruciale schakel . Wie ben je? Mensen vertrouwen op jou omdat je snel schakelt, helder communiceert en ownership neemt. Je hebt de drive om klanten te helpen en om kwaliteit te leveren, elke dag opnieuw. Wat doe je? Samen met je collega ben jij het centrale aanspreekpunt tussen: klanten, finance, sales, supply chain te Tienen en je collega’s in de hoofdzetel te Frankrijk (Rouen). Wanneer een order binnenkomt, zet jij het proces in beweging. Ook bij prospecten word je snel betrokken om van bij de start de juiste service te bieden. Jij zorgt ervoor dat alle puzzelstukjes op de juiste plaats vallen, ook wanneer de druk stijgt. Je hebt een eerste relevante ervaring in customer care, sales (support) of administratie binnen een industriële of B2B-context. Je bent sterk in nauwkeurig werken, prioriteiten stellen en diverse projecten coördineren. Je hebt ervaring met ERP-systemen (Odoo of vergelijkbaar). Heb je al een ERP-transitie gecoördineerd? Dan is dat een sterke troef. Professioneel spreken en schrijven in Nederlands en Frans of Nederlands en Engels.