About this role
Ben jij het eerste aanspreekpunt dat klanten met een glimlach ontvangt en tegelijk de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Hou je van afwisseling, verantwoordelijkheid en klantencontact? Dan ben jij de collega die we zoeken. Bij Beguin kom je terecht in een familiaal autobedrijf dat al meer dan 30 jaar een vaste waarde is in de regio. Met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid groeiden we uit tot één van de toonaangevende spelers in de sector. Onze inzet werd in 2015 bekroond met de prestigieuze Platinum Prestige Dealer Award. Wat mag je verwachten? Als service advisor zorg je voor een vlotte en professionele klantenervaring. Verzorgt het eerstelijns klantencontact via telefoon, e-mail en in de showroom. Plant onderhoud, herstellingen en diagnoses in. Luistert actief naar de klant en verzamelt alle nodige (technische) informatie. Stelt werkorders op voor de techniekers en volgt deze op in samenspraak met de werkplaatsverantwoordelijke. Maakt offertes en facturen op en zorgt voor een correcte afhandeling en betaling. Organiseert de administratie rond vervangwagens en beheert de planning. Wat verwachten wij van jou? Je bent klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk. Je kan professioneel omgaan met verschillende types klanten, ook in uitdagende situaties. Je hebt een basis technische kennis of sterke interesse in de autosector. Je bent een echte teamplayer met commerciële feeling. Ervaring in een administratieve functie binnen een garage is een grote plus. Je hebt een goede kennis van MS Office.