About this role
Vil du ha en nøkkelrolle der du kombinerer teknisk kompetanse, kundedialog og ansvar – og samtidig være med å forme en avdeling i utvikling?
Hos HENT søker vi en strukturert og løsningsorientert Serviceleder til vår ettermarkedsavdeling i region Vest og Bergen. Her får du en sentral rolle med stor påvirkningskraft – både i prosjektene dine og i utviklingen av avdelingen.
Dette får du hos oss:
En selvstendig rolle med stort ansvar og tillit
Mulighet til å være med å utvikle ettermarkedsarbeidet i region Vest
Tett samarbeid med dyktige kolleger nasjonalt
Varierte og utfordrende arbeidsdager
En rolle der du virkelig betyr noe for kunden
Arbeidssted er Bergen, men noe reisevirksomhet må påregnes da vi har et nasjonalt nedslagsfelt.
Du får ansvar for:
Daglig håndtering og oppfølging av reklamasjoner
HMS-oppfølging i egne saker
Koordinering og oppfølging av entreprenører
Kundekontakt og rådgivning
Erfaringsoverføring og forbedringsarbeid
Som Serviceleder er du ansvarlig for effektiv og profesjonell håndtering av reklamasjoner i din prosjektportefølje. Du sikrer at arbeidet utføres trygt, med riktig kvalitet og til avtalt tid.
Du er kundens viktigste kontaktperson og rådgiver i ettermarkedet – og sørger for at kunden sitter igjen med en positiv opplevelse, også når noe må rettes opp.
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som kombinerer teknisk forståelse med gode relasjonelle ferdigheter.
Utdanning som ingeniør (høyskole/teknisk fagskole), tømrer eller takstmann. Alternativt solid relevant erfaring som kan kompensere for formell utdanning
2–5 års erfaring fra byggherre- eller entreprenørvirksomhet
God kontrakts- og tverrfaglig forståelse
Erfaring med kundebehandling
God økonomiforståelse og tegningsforståelse
For å lykkes i rollen tror vi at du:
Trives med ansvar og eierskap
Bygger tillit og gode relasjoner til kunder og samarbeidspartnere
Er strukturert og god til å prioritere
Trives i en hektisk hverdag med mange parallelle oppgaver
Er løsningsorientert og kreativ når utfordringer oppstår
Kommuniserer tydelig og samarbeider godt i team
Du har alltid kunden i fokus og leverer det lille ekstra som skaper begeistring.