About this role
Je stelt dagelijkse en wekelijkse planningen op en zorgt voor een optimale inzet van medewerkers en middelen. Je houdt rekening met wettelijke voorschriften, verlofregelingen, beschikbaarheden en operationele noden. Je volgt de dagelijkse uitvoering van de planning op en stuurt bij waar nodig. Je reageert snel en doeltreffend op onverwachte situaties zoals afwezigheden, technische problemen of wijzigingen in de planning. Je communiceert vlot met medewerkers, klanten en interne diensten om een efficiënte samenwerking te garanderen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zoekt voortdurend naar verbeteringen in de operationele processen. Je neemt beurtelings deel aan een telefonische permanentiedienst buiten de kantooruren. Je bent sterk in plannen, organiseren en het behouden van overzicht. Je denkt vooruit en houdt rekening met mogelijke risico's en alternatieve oplossingen. Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen wanneer situaties wijzigen. Je bent communicatief sterk en weet met verschillende persoonlijkheden professioneel om te gaan. Je bent een teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en actief bijdraagt aan een positieve samenwerking. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent vertrouwd met Microsoft Office en digitale communicatiemiddelen. Je leert vlot nieuwe software en systemen aan.