About this role
Ontdek een dynamische rol waarin je als essentieel aanspreekpunt fungeert voor klantenorders en een breed scala aan verantwoordelijkheden beheert, van contractgegevens tot laadplanning en financiële documenten. Kom aan boord en maak deel uit van een team dat gedreven wordt door efficiëntie en resultaten, waar jouw bijdrage cruciaal is voor het succes van het geheel. Fungeren als exclusief contactpunt voor klantenorders. Verwerken van contractgegevens in SAP. Volledig beheer van klantenorders, van registratie tot facturatie. Uitvoeren van diverse administratieve opdrachten. Beheren en opvolgen van laadplanning. Controleren en doorbelasten van bijkomende transportkosten. Opstellen en/of versturen van richtlijnen naar externe magazijnen en interne/externe afdelingen. Beheren, opstellen en/of verwerken van export-gerelateerde documenten en douaneformaliteiten. Discreet controleren en verwerken van documentaire kredieten, bankgaranties en financiële documenten. Verzekeren van continuïteit bij afwezigheid van collega's. Voor deze rol als Customer Service Representative / Customer Support Medewerker / Customer Care Officer zoeken we iemand die voldoet aan volgende criteria: Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een customer service functie Je communiceert vlot in Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans, Engels en Duits Je werkt nauwkeurig en kan verschillende dossiers tegelijk opvolgen Je hebt ervaring met SAP Je kan zelfstandig werken en schakelt vlot met verschillende afdelingen Je bent leergierig en het een analytisch vermogen