About this role
Onze klant is een 'opdrachthoudende vereniging' en staat in voor het afvalbeheer van 18 gemeenten in de westrand van de provincie Vlaams-Brabant. We zoeken een gemotiveerde SENIOR DISPATCHER om ons huidig team te versterken. In deze functie werk je samen met de verschillende diensten. Wat ga je doen als SENIOR DISPATCHER? Dagelijkse planning, coördinatie en controle van ongeveer 150 arbeiders (chauffeurs en laders) voor afvalinzameling. Zorg voor een vlotte opstart (vroege shift vanaf 5u45) of kwalitatieve afsluit (late shift) met flexibele uren. Regelmatige permanentie in beurtrol met collega’s. Dagelijks contact met chauffeurs en laders, duidelijke en respectvolle communicatie, feedback vragen en corrigerend optreden indien nodig. Efficiënte werkplanning opstellen rekening houdend met beschikbare middelen en wettelijke bepalingen, tijdig bijsturen indien nodig. Nauwgezette opvolging van de uitvoering van de routes. Klantgerichte oplossingen zoeken bij (ad hoc) problemen en bijsturen waar nodig. Toezien op naleving van veiligheidsregels. Klantvriendelijke en correcte behandeling van inkomende klachten en opvolging. Nauwgezette uitvoering van administratieve taken gerelateerd aan de functie. Bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring; Min. 5 jaar relevante werkervaring als dispatcher in de transportsector is aangewezen; Een geboren organisator, praktisch ingesteld en hands-on; Kennis van ons geografisch gebied is een troef; Sterke communicatieve vaardigheden; Klantgericht, nauwkeurig, gefocust op kwaliteit en efficiëntie: de aangesloten gemeenten en de inwoners staan centraal; Teamspeler die ook zelfstandig kan werken; Stressbestendig en flexibel (wisselende uurroosters, beurtrol permanentie); Sterke administratieve vaardigheden en vertrouwd met de courante softwarepakketten; Uitstekende kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt; In het bezit van een rijbewijs B.