About this role
📍 Roeselare | 🕐 Flexibele werkuren | 🚀 Opstart: ASAP Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) in kader van een vaste aanwerving - en dit voor een sterke onderneming met een zeer positieve naamsbekendheid gelegen te Roeselare. Als Customer Service Medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de Key Accounts. Hierbij hecht je waarde aan open communicatie - wat bijdraagt tot een positieve langetermijnsrelatie. Je werkt nauw samen met het team van de buitendienst om samen te zorgen voor een uitstekende klantenservice en bij te dragen aan het vergroten van ons marktaandeel in België. Je fungeert als een goed bereikbaar aanspreekpunt voor klanten en potentiële klanten, waarbij je hun commerciële en productgerelateerde vragen beantwoordt en oplossingen biedt binnen de afgesproken termijn. Je stelt prijsvoorstellen op en volgt deze actief op met als doel opdrachten binnen te halen; Je registreert nieuwe klanten, verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt het verloop hiervan; Je informeert klanten over verwachte levertijden en zoekt indien nodig naar passende alternatieven; Je benadert (potentiële) klanten per telefoon of e-mail om hen te adviseren over de meest geschikte producten en diensten (zoals verhuur, bedrukking, wasserij) en verzamelt hiervoor informatie bij collega's en uit de interne catalogus; Je ondersteunt het sales team en het management met actuele rapportages en zorgt ervoor dat de klantgegevens altijd up-to-date zijn; Je vraagt nieuwe producten of productvarianten aan via het ERP-systeem. Wie ben jij? Je behaalde een hoger diploma - of je bent gelijkwaardig door ervaring; Je kunt reeds een relevante ervaring voorleggen binnen een vergelijkbare functie als Customer Service Medewerker of Sales Assistant; Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis Frans is een pluspunt - geen must) ; Je werkt vlot met MS Office en hebt voeling met de huidige IT-toepassingen ; Je hebt een sterke hands-on mentaliteit; Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld; Je werkt nauwkeurig en denkt oplossingsgericht; Je hebt sterke geschreven en gesproken communicatieve vaardigheden.