About this role
Hou je ervan om te plannen, technische puzzels op te lossen en dagelijks het verschil te maken voor klanten? Dan is deze functie iets voor jou. Als Technisch Planner Buitendienst ben jij de spilfiguur tussen onze klanten en buitendiensttechniekers. Vanuit Waregem ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van technische interventies in Antwerpen en Limburg. Dankzij jouw technisch inzicht, organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten snel en efficiënt geholpen worden. Wat ga je doen? Je plant en coördineert de interventies van onze buitendiensttechniekers en communiceert hierover met klanten. Je analyseert technische storingen en klantvragen en bepaalt welke technieker het best geplaatst is om de interventie uit te voeren. Je organiseert en beheert de aanmeldingen van onze techniekers bij klanten. Je ondersteunt techniekers door technische informatie op te zoeken en offertes op te maken. Je verwerkt en controleert werkorders zodat alle informatie correct geregistreerd en gefactureerd kan worden. Je beheert de mailbox en telefonie van de afdeling. Je zorgt voor de praktische organisatie van middelen zoals keuringen, bandenwissels, werkmateriaal en de inrichting van servicewagens. Je bewaakt de voortgang van interventies en denkt proactief mee over oplossingen wanneer de planning wijzigt. Bij afwezigheid van de Teamleader Bewaak je mee de dagelijkse werking van het team. Ben je een aanspreekpunt voor collega's. Ondersteun je in de praktische opvolging van verlof- en personeelsadministratie. Help je mee prioriteiten bepalen binnen de planning. Je bent communicatief sterk en werkt klantgericht, zowel intern als extern. Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, ook wanneer prioriteiten wijzigen. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en dossiers. Je beschikt over technisch inzicht en een sterk analytisch vermogen. Je begrijpt technische problemen en weet de juiste expertise aan de juiste interventie te koppelen. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een basiskennis Frans voor telefonische contacten.