About this role
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR PQRS que cumpla con las siguientes caracterÃsticas: NIVEL DE FORMACIÓN: Técnico/a laboral en carreras adoministrativas, comerciales o afines EXPERIENCIA: mÃnimo 12 meses en cargos afines SALARIO: $1.750.905+ Aux. Transporte $249.095+ prestaciones de Ley. HORARIO: lunes a viernes 7:00 a.m. 12:30 p.m. y 2:00 p.m. a 5:18 p.m. TIPO DECONTRATO: FUNCIONES: Atención y gestión de PQRS. Seguimiento y respuesta a solicitudes de usuarios. Registro y control de información en reportes internos. Apoyo en procesos de facturación y tarifas. Coordinación con áreas operativas y administrativas. Gestión documental y archivo de usuarios. Atención presencial, telefónica y virtual al cliente. Apoyo en reportes regulatorios y entes de control. Seguimiento a visitas técnicas y reparaciones. Cumplimiento de normatividad del sector gas. Apoyo en actividades de cartera y recaudo. Participación en procesos de mejora continua.