About this role
Jouw uitdaging Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en behandelt technische vragen over de bestaande install base, waarbij je steeds een gepaste oplossing aanreikt. Binnen Customer Service beheer je mee een uitgebreide install base van meer dan 5.000 opgeleverde projecten, elk met hun eigen technische specificaties en maatwerkoplossingen. Je werkt nauw samen met service engineers die op locatie instaan voor het onderhoud en de optimalisatie van installaties. Je organiseert en coördineert de planning van field engineers, stemt inspecties en interventies af en biedt ondersteuning vanop afstand. Je verwerkt en analyseert meetrapporten en inspectiedocumenten, trekt de juiste conclusies en zorgt ervoor dat de nodige acties worden opgevolgd. Je bent betrokken bij lopende projecten en waakt over een kwalitatieve opstart van nieuwe installaties. Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse, zowel voor technische als commerciële besprekingen, en draagt actief bij aan het versterken van de klantenrelatie en het oplossen van uitdagingen op de werkvloer. Jouw profiel Je behaalde een bachelor of master in een technische richting. Bij voorkeur blik je terug op enkele jaren relevante ervaring. Je beschikt over een sterk analytisch inzicht en vindt snel de juiste oplossing voor technische uitdagingen. Techniek zit in je DNA: je voelt je thuis in een technische omgeving. Je bent een sterke communicator die complexe technische materie helder kan uitleggen aan klanten. Oplossingsgericht nadenken is één van je grootste troeven. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, en behoudt moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving. Nederlands? Zeer goed! English? Easy! Français? Bien sûr! Tot slot straal je onze waarden uit: expertise, doorzettingsvermogen, integriteit, passie en dynamisme.