About this role
Wij zijn op zoek naar een georganiseerde en klantgerichte Medewerker Planning & Servicecoördinatie. In deze veelzijdige functie ondersteun je de dagelijkse planning en zorg je voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden efficiënt worden ingepland en opgevolgd. Jouw verantwoordelijkheden • Ondersteunen van de dagelijkse planning van techniekers en interventies. • Aanmaken, opvolgen en beheren van service- en supporttickets. • Prioriteren en toewijzen van meldingen aan de juiste medewerkers. • Bewaken van de voortgang en tijdige afhandeling van openstaande tickets. • Contact onderhouden met klanten over de status van hun aanvragen. • Coördineren met interne afdelingen om een efficiënte dienstverlening te garanderen. • Administratieve verwerking en rapportering van uitgevoerde werkzaamheden. • Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen. • Je bent sterk in plannen en organiseren. • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. • Je bent communicatief vaardig en klantgericht. • Je kan goed omgaan met meerdere taken tegelijk en behoudt overzicht. • Ervaring met planningssoftware, ERP-systemen of ticketingsystemen is een pluspunt. • Goede kennis van Microsoft Office. • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands; kennis van Engels is een plus.