About this role
Wij zijn een team van experts met een sterke nalatenschap in zachte vloeren. We creëren, ontwikkelen en produceren duurzame vloerbekledingen voor premium commerciële en residentiële toepassingen. Met onze drie sterke merken – ITC, modulyss en Bentley – bouwen we elke dag aan innovatieve en duurzame oplossingen. Onze 1.000 collega's werken vanuit ons hoofdkantoor in Waregem of vanuit één van onze productiesites in Tielt, Zele of Los Angeles. Samen vormen wij "the people from Belysse". Zet je eerste carrièrestap bij Belysse! Ben je net afgestudeerd of sta je aan het begin van je carrière? Zoek je een job waarin je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt én klanten helpt? Dan is deze functie als Customer Service Officer misschien wel jouw ideale start. Je komt terecht in een enthousiast team dat je stap voor stap begeleidt. Zo groei je uit tot hét aanspreekpunt voor klanten in jouw regio en zorg je ervoor dat elk order – van aanvraag tot levering – vlot verloopt. Wat ga je doen? Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op van A tot Z. Je beantwoordt vragen van klanten over producten, prijzen en levertermijnen. Je denkt mee met klanten en zoekt samen naar de beste oplossing. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Planning, Transport en Credit Control om een uitstekende klantenservice te bieden. Je ondersteunt je collega's waar nodig en draagt bij aan een positieve teamsfeer. Je rapporteert aan de Team Lead Customer Service. Je bent net afgestudeerd of hebt een eerste werkervaring achter de rug. Je haalt energie uit contact met klanten en helpt hen graag verder. Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Duits , zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt nauwkeurig en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je leert snel nieuwe systemen aan. Een goede kennis van Excel is mooi meegenomen; ervaring met SAP is een plus, maar geen vereiste. Je bent leergierig, proactief en een echte teamspeler.