About this role
De variatie in opdrachten is eindeloos, wat ervoor zorgt dat geen enkele dag er hetzelfde uitziet! Ervaren aanspreekpunt voor klanten bij interventies en hands-on specialist binnen het supportteam. Analyseren en prioriteren van interventies op basis van urgentie en technische complexiteit Efficiënt regelen en bijsturen van mobiele en vaste techniekers , inclusief preventief onderhoud Schakelen met Service Coördinators en Project Supervisors bij complexere dossiers Bewaken van voortgang, status en doorlooptijd van interventies en klanten proactief informeren Klachten behandel je correct en integer af, eventueel in samenspraak met de Service Coördinators en Project Supervisors. Correct administratief beheer van interventies : prestatiebonnen, materiaalverbruik en afsluiting Signaleren van knelpunten in timing/agenda's, uitvoering of samenwerking en voorstellen van verbeteringen Actieve bijdrage aan een vlotte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening in zowel Nederlands, Engels en Frans. Je hebt een afgerond middelbaar diploma bij voorkeur in een technische richting of je hebt een bachelor logistiek, bachelor supply chain management ,... of je bent gelijkwaardig door ervaring . Minimaal 3-5 jaar ervaring binnen soortgelijke functie. Je bent sterk organisatorisch en behoudt het overzicht, ook bij meerdere lopende interventies Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en voelt je comfortabel in telefonisch klantcontact Hands-on, no-nonsense mentaliteit, ZEER flexibel binnen constant veranderende planning Je bent klantgericht en servicegericht , met een natuurlijke drive om problemen efficiënt op te lossen Je hebt een duidelijke affiniteit met techniek en kan technische interventies correct inschatten Nederlands spreek je vloeiend, maar verder kan je jezelf ook perfect behelpen in technisch Frans & Engels . Qua programma's kan je werken met MS Office.