About this role
Over A.A.AUTOGLAS A.A.AUTOGLAS is een gespecialiseerd autoglasbedrijf in Antwerpen. Wij helpen klanten met het herstellen en vervangen van autoruiten en zorgen voor een snelle, correcte en klantvriendelijke service. Om onze dagelijkse werking verder te ondersteunen, zoeken wij een Front Desk Medewerker / Service Advisor Autoglas . Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat afspraken, administratie en klantendossiers vlot verlopen. Jouw functie Als front desk medewerker ben jij het gezicht en de stem van A.A.AUTOGLAS. Je ontvangt klanten aan de balie, beantwoordt telefoons en e-mails, plant afspraken in en volgt dossiers administratief op. Je zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over hun afspraak, de timing van de herstelling of vervanging en de praktische afhandeling van hun dossier. Daarnaast werk je nauw samen met onze techniekers en help je mee om de planning goed te organiseren. Jouw taken Klanten vriendelijk en professioneel onthalen aan de balie. Telefonische oproepen en e-mails beantwoorden. Afspraken inplannen voor herstelling of vervanging van autoruiten. Klantendossiers correct aanmaken en opvolgen. Administratieve opvolging van dossiers. Verzekerings- en leasingdossiers mee verwerken. Offertes, bestelbonnen en/of facturatie voorbereiden. De planning van de werkplaats mee opvolgen. Klanten informeren over de status van hun voertuig. Algemene administratieve ondersteuning bieden aan het team. Wie zoeken wij? We zoeken iemand die klantvriendelijk, nauwkeurig en georganiseerd is. Je hoeft geen ervaring in autoglas te hebben; wij leren je graag de nodige kennis aan. Je past goed bij deze functie als: Je graag met klanten werkt. Je vlot communiceert, zowel telefonisch als aan de balie. Je administratief nauwkeurig werkt. Je goed kunt plannen en organiseren. Je rustig blijft tijdens drukke momenten. Je vlot kunt werken met computer, e-mail en agenda. Je goed Nederlands spreekt en je een basis gesprek ook in het Engels kan voeren. Kennis van Frans is een pluspunt. Ervaring in onthaal, administratie, planning, automotive, verzekeringen of schadeherstel is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Een rijbewijs B is geen vereiste, maar wel een groot pluspunt (soms kan je dan eens helpen als er een wagen verplaatst moet worden of dergelijke).