About this role
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen en problemen oplossen? Kan jij moeiteloos schakelen tussen telefonie, planning en administratie? Hou je ervan om structuur te brengen in een dynamische werkomgeving? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke aanvraag correct wordt opgevolgd en ingepland. Je bent een belangrijke schakel tussen klant, planning en techniek. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak loopt alles vlot van aanvraag tot uitvoering en facturatie. Wat ga je doen? Beantwoorden van inkomende telefoons (1e lijnscontact met klanten). Klanten op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier verder helpen. Inplannen van techniekers voor herstellingen en interventies. Opvolgen en optimaliseren van de dagelijkse planning. Opmaken en versturen van facturen. Uitvoeren van diverse administratieve taken ter ondersteuning van het team. Dagelijks contact met klanten, techniekers en externe partners. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een basiskennis van Engels en Frans. Je kan vlot werken met verschillende softwareprogramma’s.