About this role
Voor het Customer Service team in België zoeken we versterking in de vorm van een Commerciële Binnendienst / Customer Service medewerker. Afhankelijk van ervaring en ambitie is er ruimte om door te groeien naar een meewerkende Teamlead-rol. Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek, met een sterke focus op de Duitse markt. Jouw verantwoordelijkheden Beheren en opvolgen van klantenorders van A tot Z; Controleren van prijzen, levertermijnen en productgamma; Nauwe afstemming met productieplanning in Turkije; Actief opvolgen van het orderboek en communiceren van leverdata; Coördinatie rond transport en leveringen (klant of Balta georganiseerd); Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen. Ondersteunen van de buitendienst bij: Offertes en klantvoorstellen; Meedenken over bestellingen en commerciële optimalisaties; Opportuniteiten detecteren om orders te optimaliseren of uit te breiden; Intensief samenwerken met sales en andere interne teams. Jouw profiel Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring Eerste ervaring in Customer Service, commerciële binnendienst of ordermanagement; Sterke affiniteit met internationale omgevingen en complexe flows; Je werkt graag zelfstandig en neemt ownership; Je blijft pragmatisch en oplossingsgericht, ook wanneer processen nog in beweging zijn; Talen (belangrijk!) Nederlands: vlot Engels: zeer goed Duits: zeer goede kennis; IT & vaardigheden Ervaring met een ERP-systeem is een must (Dynamics is een plus, geen vereiste); Zeer goede Excel-kennis (draaitabellen, opzoekformules); Je houdt van structuur aanbrengen in een veranderende context.