About this role
Als Customer Service & Assistant Dispatch sta jij in voor het vlot laten verlopen van de dagelijkse planning en klantendossiers binnen de Benelux. Je bent het aanspreekpunt voor klanten én chauffeurs, en zorgt dat alle partijen altijd up-to-date zijn over de status van hun transport. Dankzij jouw inzet verloopt de communicatie soepel en worden eventuele problemen snel opgelost. Je dag start met het opvolgen van lopende transportopdrachten en het verwerken van inkomende vragen of klachten. Je analyseert vlot vertragingen of onverwachte situaties, stuurt de planning bij waar nodig en houdt iedereen correct geïnformeerd. Met CRM-systemen en track & trace tools beheer je de administratie en monitor je elk transport tot in detail. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Frans, zodat iedereen je begrijpt. Voel jij je thuis in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is? Heb je graag contact met mensen en hou je van een uitdaging? Zet dan vandaag nog de stap en word onze nieuwe interim collega! Je hebt minstens hoger secundair onderwijs afgerond Je beschikt over 1 tot 5 jaar relevante ervaring (junior of medior) Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels én Frans Je werkt accuraat en oplossingsgericht, ook als het druk is Stressbestendig en flexibel schakelen zijn jouw tweede natuur Je toont initiatief en draagt verantwoordelijkheid Je bent een betrokken teamplayer met sterke communicatieve skills Je hebt inzicht in transportprocessen en administratieve systemen (CRM, track & trace)