About this role
Mechelen | Planning Techniekers & Klantencontact | Problem solver, teamplayer Over de organisatie Voor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in Mechelen, kijkt Hays momenteel uit naar een collega om de binnendienst te vervoegen. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand nieuw voor deze betrekking voor lange termijn met contract van onbepaalde duur. Jouw nieuwe functie Jij staat als spilfiguur tussen de service managers, techniekers en klanten en hebt volgende verantwoordelijkheden: Het toestellenpark up-to-date te houden en op te volgen bij klanten Het eerste aanspreekpunt zijn voor ziekenhuizen bij storingen of interventies Het inplannen van de juiste technieker Het verwerken van bestelbons Het opmaken van bestekken Nauw contact met collega's van sales voor de opmaak van bestekken Na interventies servicerapporten nakijken Facturatie opvolgen op basis van servicerapporten Opmaak en opvolging van onderhoudscontracten Jouw profiel Voor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diploma Een eerste ervaring binnen customer service of planning van techniekers is een must Ze zoeken iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en het oplossen van problemen Kennis van een ERP-systeem is een must (zelf werken ze met AX Dynamics, maar ervaring met SAP of Navision telt ook) Vlotte tweetaligheid Nederlands en Frans is vereist Je handelt in functie van oplossingen en schakelt waar mogelijk proactief Je bent een teamplayer en behulpzaam naar klanten en collega's Je bent stressbestendig, gestructureerd en kan continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job