About this role
Ben jij een geboren planner met een talent voor organisatie en communicatie? Als Dispatcher, gevestigd in Aalst, ben jij de spil in het coördineren van technische interventies en onderhoudsplanningen. Klaar om jouw vaardigheden te benutten in een dynamische werkomgeving? Lees snel verder! Als Dispatcher ben je verantwoordelijk voor het organiseren en stroomlijnen van technische diensten. In deze veelzijdige rol rapporteer je rechtstreeks aan de CFO en Service Coördinator, terwijl je zorgt voor een efficiënte planning en een optimale klantbeleving. Jouw belangrijkste taken zijn: Het opstellen en opvolgen van dagelijkse en wekelijkse planningen voor techniekers, rekening houdend met urgenties, locaties, beschikbaarheid en competenties. Klanten informeren over afspraken en eventuele wijzigingen in de planning. Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met technische of servicevragen, nauwkeurig registreren van interventieaanvragen en zorgen voor correcte opvolging. Opstellen van offertes naar aanleiding van interventies, in overleg met de technische dienst. Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen zoals service, logistiek, verkoop en techniek om klanten snel en efficiënt te helpen. Voor deze uitdagende functie zoeken we een Dispatcher die zich herkent in het volgende: Bachelor diploma in Communicatie, Bedrijfskunde of een relevante richting (of gelijkwaardig door ervaring). Relevante ervaring in planning en customer service; branchekennis is een pluspunt. Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce) en bij voorkeur ook ERP-systemen zoals SAP. Goede kennis van Excel is een meerwaarde. Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Nauwkeurigheid, organisatorisch talent en het vermogen om prioriteiten te stellen onder druk. Samenwerkingsgericht en proactief ingesteld.