About this role
Ter uitbreiding van onze afdeling Order Entry te Herentals zijn wij momenteel op zoek naar een ervaren medewerker in customer service. In deze functie verwachten we dat jij bestellingen verwerkt en opvolgt teneinde deze correct, tijdig en efficiënt bij de klant te krijgen. Concreet betekent dit: Je beantwoordt de vragen van klanten m.b.t. orderstatus, levertermijnen, technische specificaties, etc. Je verwerkt binnenkomende bestellingen (per mail, fax, telefoon) tot orders in functie van de gevraagde leverdatum. Je maakt afspraken met klanten over leveringen. Je doet de opvolging van naleveringen en orders op afroep. Je verwerkt en volgt de webshop bestellingen op. Ervaring als customer service medewerker (minstens 2 jaar). Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid, aangezien er veel intern en extern overleg zal nodig zijn. Gefocust kunnen werken aan verschillende taken. Stressbestendigheid en kunnen werken onder tijdsdruk. Vlot kunnen werken met verschillende IT-systemen, zoals Outlook, MS Office, Navision, etc. Uitstekende kennis Nederlands, goede kennis Engels en Frans.