About this role
In deze functie ben je als Healthcare Management Assistant actief binnen de dienst medische beeldvorming op onze campus in Genk en Maaseik/Lanaken . Je rapporteert aan de leidinggevende van de dienst waar je tewerkgesteld bent. Je werkt samen met jouw collega’s in een multidisciplinair team. Het doel van de functie is een correcte en efficiënte opvolging van alle administratieve en organisatorische processen zodat consultaties, onderzoeken en dagklinische procedures vlot, klantgericht, patiëntveilig en kwalitatief kunnen verlopen. Jij als Healthcare Management Assistant Je onthaalt patiënten op de dienst en verstrekt hen correcte en duidelijke informatie. Je staat in voor de patiëntenadministratie, het afsprakenbeheer en het up-to-date houden van de elektronische patiëntendossiers. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor telefonisch contact en beantwoordt vragen op een gerichte, efficiënte en zorgzame manier, zodat artsen en het multidisciplinair team zich maximaal kunnen focussen op hun kerntaken. Samen met jouw collega’s zorg je voor een nauwkeurige planning en deskundige communicatie met betrekking tot de planning met de patiënt. Je werkt met diverse Microsoft Officepakketten en bent bereid jouw softwarekennis op peil te houden. Je verzorgt de mondelinge en schriftelijke communicatie en staat mee in bij de opvolging en de verwerking van medische verslaggeving. Je hebt een bachelordiploma Healthcare management (voorheen: Medical management assistant/Medisch secretariaat). OF Je hebt een bachelordiploma binnen één van de volgende domeinen: Gezondheidszorg (verpleegkunde, kinesitherapie, ergotherapie, logopedie, …), Maatschappelijk werk, Office management, Financiën, of een hiermee gelijkwaardig geacht diploma. Naast dit diploma heb je een aanvullende opleiding gevolgd waarin medische terminologie grondig aan bod komt! Ook laatstejaarsstudenten Healthcare management komen in aanmerking. Wat zijn jouw troeven Je plant en organiseert met gemak. Je bewaakt prioriteiten, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat consultaties en administratie tijdig, efficiënt en foutloos verlopen. Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht. Je hebt oog voor detail, werkt verzorgd en betrouwbaar, en volgt taken en dossiers volledig op tot ze afgehandeld zijn. Je communiceert helder en warm. Je stemt je communicatie af op patiënten, artsen en collega’s, luistert actief en zorgt dat informatie correct, rustig en duidelijk wordt overgebracht. Je bent klantgericht en empathisch. Patiënten voelen zich welkom, gehoord en correct geholpen. Je straalt rust uit, ook wanneer het druk is. Je schakelt vlot in samenwerking. Je werkt graag in een multidisciplinair team en draagt bij aan een positieve, constructieve en professionele werksfeer. Je handelt met integriteit en discretie. Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie, volgt afspraken en richtlijnen nauwgezet op en bewaart het vertrouwen van patiënten én collega’s. Je toont zelfsturing en zelfleiderschap. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en maakt doordachte keuzes. Je bewaken van prioriteiten voelt natuurlijk aan, en je blijft professioneel en evenwichtig, ook in uitdagende situaties. Je ziet wat er nodig is, handelt proactief en met respect voor het geheel, met een oprechte verbondenheid en hart voor ZOL. Je bent flexibel en veerkrachtig. Je past je soepel aan veranderende situaties aan, blijft efficiënt onder druk en behoudt overzicht en rust tijdens piekperiodes. Ervaring met het elektronisch patiëntendossier HiX (Chipsoft) is een pluspunt.