About this role
Beheer van offertes, bestellingen, creditnota’s en prijscontroles Verantwoordelijk voor correcte orderverwerking binnen het ERP-systeem Toepassen van prijs- en kortingsstructuren Opvolgen van creditnota-workflows Registreren en opvolgen van klachten Vertalen van productieflows en leveringstermijnen naar duidelijke communicatie richting klanten Dagelijks klantencontact via telefoon en e-mail Nauwe samenwerking met interne stakeholders om commerciële correctheid en tijdige leveringen te garanderen Bachelorniveau of gelijkwaardige ervaring 2–4 jaar ervaring in B2B Customer Service of Sales Administration, bij voorkeur in een technisch-commerciële context Sterke kennis van het Order-to-Cash-proces (offertes, orders, creditnota’s, prijscontroles) Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX / D365 FO Vertrouwd met configuratietools of bereid deze snel aan te leren Basis technisch inzicht in bouw- of industriële producten Goed begrip van productieprocessen en leveringstermijnen, met duidelijke communicatie naar klanten Ervaring met klachtopvolging en interne prijsprocessen Professionele en klantgerichte communicatie, zowel telefonisch als per mail Vlotte samenwerking met interne afdelingen zoals Finance, Logistiek, Productie en Aankoop