About this role
Als ABVV-consulent sta jij klaar om leden van de meest recente informatie en advies over werk te verlenen. Je ontfermt je over het opmaken en beheren van werkloosheidsdossiers en de betaling van uitkeringen. Het ABVV in regio Mechelen en Kempen staat garant voor een snelle, correcte en toegankelijke dienstverlening. Om onze service naar de klanten toe verder te optimaliseren, zoeken we een enthousiaste medewerker met een klantgerichte houding voor onze kantoren in de regio Mechelen (Mechelen, Lier, Heist op den Berg). Taakomschrijving Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier, maar ook omtrent andere vragen over de sociale zekerheid. Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail. Je maakt leden wegwijs in de regelgeving en administratieve formaliteiten, wijst hen op hun rechten en plichten en verwijst hen door, indien nodig. Je maakt een werkloosheidsdossier op basis van een bevraging van de persoonlijke situatie van het lid. Je spreekt de vereiste instanties aan voor bijkomende informatie. Je dient een dossier in bij RVA voor de toestemming tot betaling. Je verwerkt zeer precies en volledig alle vereiste formaliteiten met het oog op een correcte en tijdige uitbetaling van de uitkeringen. Je staat mee in voor de administratie van de werkloosheidsdienst. Je beschikt over een bachelor-diploma, bij voorkeur in Sociaal Werk, Rechtspraktijk of HR. Je hebt dagelijks contact met onze leden waarbij je klantgericht te werk gaat Basiskennis werkloosheidsreglementering is nuttig. Algemene kennis van de sociale wetgeving is een meerwaarde. Je bent thuis in courante informaticatoepassingen, kennis van AS400 is een pluspunt. Je bent flexibel ingesteld, zowel naar taakinhoud als naar wisselende plaats van tewerkstelling. Je bent klantgericht en communicatief sterk, gesproken en geschreven. Je draagt het ABVV een warm hart toe. Competenties Klantgericht werken is voor jou vanzelfsprekend. Je bent accuraat en nauwkeurig ingesteld. Je bezit de nodige dosis stressbestendigheid. Je werkt graag in team maar kan ook zelfstandig werken. Je leert graag nieuwe dingen bij.