About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je beheert een eigen klantenportefeuille binnen de publieke sector: je volgt organisaties actief op, luistert naar hun noden en zorgt ervoor dat ze de software optimaal benutten, vandaag en bij elke nieuwe stap in hun digitalisering. Je geeft opleidingen en consultancysessies op maat: van een eerste kennismaking tot verdiepende sessies over nieuwe functionaliteiten, waarbij je je aanpak aanpast aan het doelpubliek - een gemeente werkt nu eenmaal anders dan een politiezone. Je bent de brug tussen klant en product: je vertaalt feedback en concrete noden rechtstreeks naar het R&D-team en test nieuwe functionaliteiten mee, zodat het product blijft evolueren in functie van de praktijk. Wat verwachten zij van jou? Je hebt een masterdiploma en een analytische ingesteldheid - ervaring is een pluspunt, maar schoolverlaters met de juiste goesting zijn even welkom. Je combineert sterke communicatievaardigheden met commerciële feeling: je haalt energie uit klantencontact, durft opportuniteiten te benoemen en blijft rustig en assertief wanneer verandering weerstand oproept. Je werkt zelfstandig en gestructureerd, behoudt het overzicht ook in drukke periodes en laat niets half af.