About this role
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste Call Agent Dagdienst voor de dienst Collections. Functieomschrijving Als Call Agent ben je verantwoordelijk voor het contacteren en begeleiden van klanten met betalingsachterstanden. Je staat klanten professioneel te woord en zoekt samen naar een passende oplossing via betalingsplannen. Je taken bestaan uit: Behandelen van inbound en outbound oproepen Behandelen van chats Contact opnemen met klanten ter herinnering van openstaande betalingen Onderhandelen van betalingsplannen Correct registreren van klantgegevens in het systeem Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden Computervaardigheden zijn een vereiste Je bent klantgericht en stressbestendig Ervaring in customer service of collections is een plus Kennis van Engels is een extra troef