About this role
Locatie : Roeselare | Sector : Automotive | Dienstverband : voltijds | Ervaring vereist Als Aftersales Medewerker ben jij het gezicht van onze premium service. Je verwelkomt klanten, coördineert onderhoud en herstellingen, en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klant, werkplaats en magazijn. Een greep uit je takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: vriendelijk, professioneel en premium; Je bent de contactpersoon van de experts van verzekeringsmaatschappijen en zorgt voor een correct bestek; Je coördineert vlot tussen klant, werkplaats en magazijn; Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant alsook met de capaciteit van de werkplaats. Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn; Je verwelkomt klanten op een manier die past bij het merk: stijlvol en deskundig; Je communiceert proactief over de voortgang van de werken via digitale tools; Je bespreekt uitgevoerde werken en factuur helder en professioneel; Je bouwt aan duurzame klantrelaties met integriteit en klantgerichtheid. Je hebt een bachelorniveau of bent gelijkgesteld door ervaring; Je bent een klantgerichte teamspeler die uitblinkt in communicatie; Iemand die houdt van structuur en administratie niet uit de weg gaat. Een probleemoplosser met een positieve mindset.