About this role
Na een grondige inwerkperiode neem je een sleutelrol op in ons payrollteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor snelle, correcte en heldere antwoorden. Je takenpakket: Klantenondersteuning via telefoon, mail, loonsoftware en ticketsysteem Loondossiers verwerken: contractwijzigingen, werkloosheidsaanvragen, lonen, Dimona en RSZ-aangiftes FAQ en kennisbank up-to-date houden met praktische richtlijnen Kwaliteitsbewaking: klantbeleving en interne processen opvolgen en verbetervoorstellen doen Procesoptimalisatie: onze tools slim inzetten om klanten vlot verder te helpen Met je klantvriendelijkheid, vlotte communicatie en probleemoplossend vermogen maak jij écht het verschil. Je beschikt over minstens 2 jaar relevante ervaring in payroll, loonadministratie of klantenservice. Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring. Je beschikt over een vlotte en professionele communicatie, mondeling én schriftelijk. Je geniet een sterk inlevingsvermogen en oplossingsgerichte mindset. Je bent de Nederlandse taal machtig. Daarnaast heb je ook kennis van de Engelse taal om met anderstalige klanten te communiceren. Kennis van het Frans is een groot pluspunt. Je hebt kennis van de Belgische sociale wetgeving (cao's, RSZ, paritaire comités, Dimona). Je beschikt over affiniteit met starters en kleine ondernemers.