About this role
Oostkamp | Customer Care | Voeding | Transport | Familiale sfeer | NL/FR | 1112939 Over de organisatie Onze klant is een gevestigde speler in de voedingssector en levert dagelijks een breed assortiment aan professionele klanten. Vanuit West-Vlaanderen staat het bedrijf bekend om zijn betrouwbare service, efficiënte logistiek en focus op kwaliteit. Met jarenlange ervaring speelt het flexibel in op de noden van onder meer horeca en grootkeukens. Jouw nieuwe functie Als customer care medewerker zorg je mee voor een vlot en klantgericht verloop van de dienstverlening. Je fungeert als centraal aanspreekpunt en verbindt klanten, vertegenwoordigers en chauffeurs met elkaar. Zo verwerk je dagelijks inkomende bestellingen via mail en telefoon, waarna je ook de leverroutes plant en optimaliseert zodat alles correct en tijdig verloopt. Daarnaast volg je vragen en klachten nauwgezet en vriendelijk op, ook na de levering, terwijl je tegelijk in nauw contact blijft met de vertegenwoordigers op de baan. Wanneer er zich wijzigingen of onverwachte situaties voordoen, schakel je snel en zoek je actief mee naar passende oplossingen. Tot slot denk je mee na over hoe processen efficiënter kunnen verlopen, onder meer via digitalisering, automatisatie en schaalbaarheid. Jouw profiel Je hebt een bachelor en/of relevante ervaring Eerste ervaring in een soortgelijke functie Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans Je bent communicatief sterk en je neemt graag initiatief Je werkt nauwkeurig en efficiënt