About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende klantbeleving door het correct en up-to-date houden van gegevens in het systeem. Efficiënt en nauwkeurig verwerken van klantorders , met focus op hoge klanttevredenheid en het overtreffen van verwachtingen. Proactief behandelen en oplossen van vragen en klachten van klanten, met oog voor een positieve en professionele indruk. Nauwe samenwerking met het accountingteam om een vlotte dagelijkse facturatie te garanderen. Opstellen en opvolgen van transport- en vrachtkostenoffertes. Administratieve ondersteuning bieden aan het management en de regionale salesverantwoordelijke. Onderhouden van sterke relaties met zusterbedrijven en zorgen voor een vlotte communicatie en coördinatie van interne bestellingen. Uitstekende beheersing van Microsoft Office-toepassingen en vlot gebruik van digitale tools. Sterke telefonische communicatievaardigheden (NL, ENG, FR), met het vermogen om positieve en betrokken klantgesprekken te voeren. Goed functioneren in een diverse werkomgeving en verschillende culturen en perspectieven waarderen. Sterk organisatorisch vermogen, waardoor efficiënt multitasken en goed tijdsbeheer mogelijk zijn. Je toont een sterke werkethiek en een gevoel van urgentie om uitzonderlijke resultaten te behalen.