About this role
Telefonisch beantwoorden van oproepen van klanten. Verwerken van inkomende mails en berichten via de website. Eerste aanspreekpunt voor klanten in de dienst naverkoop. Advies geven en begeleiden van klanten bij vragen en situaties. Werkorders opmaken en acties vastleggen. Afspraken inplannen en coördineren met collega’s en diensten. Klanten correct doorverwijzen naar de juiste medewerker of afdeling. Elke oproep klantvriendelijk en professioneel afhandelen. Ervaring in klantenservice, administratie of callcenter. Je bent klantgericht, nauwkeurig en goed in plannen. Je hebt affiniteit met de autosector of bent bereid je hierin te verdiepen. Je kan vlot werken met MS Office (Word, Excel, Outlook). Je bent woonachtig in de regio Herentals. Je spreekt zeer goed Nederlands, basiskennis Frans en Engels is mooi meegenomen.