About this role
Je komt terecht in een hecht, warm en dynamisch familiebedrijf waar klantgerichtheid en service centraal staan. Om hun organisatie optimaal te laten draaien, zoeken we een gedreven Callagent / Klantenadviseur. Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen. Je verwerkt binnenkomende mails en websiteberichten. Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de dienst naverkoop. Je adviseert klanten en begeleidt hen in hun vragen of specifieke situaties. Je bepaalt de nodige acties en stelt correcte werkorders op. Je plant afspraken in voor klanten. Je schakelt door naar de juiste collega of afdeling wanneer nodig. Je sluit elk gesprek professioneel én vriendelijk af steeds met de glimlach. Klantgericht en resultaatgericht werkt. Sterk is in plannen en nauwkeurig werken. Affiniteit heeft met de automobielsector. Vlot overweg kan met MS Office. Bij voorkeur in regio Brecht woont of vlot bereikbaar is. Noden van de klant detecteren (bestelling, info, hulp, …). Klanten informeren en adviseren over producten en diensten. Digitale opvolgingsdocumenten correct invullen. Inkomende en uitgaande oproepen professioneel behandelen. Mee helpen commerciële doelstellingen te behalen (tevredenheid, planning, capaciteit).