About this role
Als Medewerker Customer Service duurzame energie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Je staat klaar om vragen en problemen te analyseren, telefonisch of via e-mail en helpt klanten op een duidelijke en vriendelijke manier verder. Voor complexere situaties werk je nauw samen met collega’s, zodat elke klant snel en deskundig geholpen wordt. Daarnaast start je nieuwe klantendossiers op en volg je bestaande klantendossiers op in samenwerking met de boekhouding. Je blijft op de hoogte van nieuwe platformreleases en communiceert deze helder naar de klant. Bij elke interactie werk je oplossingsgericht, maar houd je ook steeds de commerciële mogelijkheden in het oog. Zo draag je bij aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten. Wie zijn wij? Voor de functie van Medewerker Customer Service kom je terecht bij een innovatieve en snelgroeiende speler in de energiesector, gevestigd in Poperinge . Het bedrijf specialiseert zich in duurzame energieoplossingen en biedt totaaloplossingen op maat van klanten. Binnen de organisatie heerst een no-nonsense en ondernemende cultuur, waar oplossingsgericht denken, betrokkenheid en teamwork centraal staan en waar medewerkers vertrouwen en ruimte krijgen om initiatief te nemen in een vooruitstrevende en toekomstgerichte werkomgeving. Ervaring in een administratieve klantgerichte rol is een plus, maar ook schoolverlaters zijn welkom om zich te ontwikkelen. Technische kennis kan een meerwaarde zijn. Je denkt actief mee over hoe processen en de werking van het bedrijf beter kunnen. Klantvriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en een commerciële ingesteldheid zitten in je natuur. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig, ook in piekmomenten.