About this role
Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een klantenadviseur voor complexe dossiers. In deze functie ondersteun je klanten telefonisch, via e-mail en via verschillende softwaresystemen bij uiteenlopende vragen en problemen. Je behandelt onder andere dringende aanvragen, dispatchingproblemen, technische storingen en administratieve dossiers. Daarbij analyseer je situaties snel en zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging. Geen enkele werkdag is hetzelfde, waardoor afwisseling en flexibiliteit centraal staan binnen deze functie. Je start met een grondige interne opleiding waarbij je stap voor stap wordt begeleid binnen de verschillende klantendossiers. Dankzij de interne ondersteuning en opleidingsmogelijkheden krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie. Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels Sterke luister- en communicatieve vaardigheden Klantgerichte en empathische ingesteldheid Goed kunnen schakelen tussen verschillende taken en dossiers Nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken Stressbestendig en rustig blijven in drukke situaties Leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen Ervaring is geen vereiste; interne opleiding wordt voorzien