About this role
Als Call Agent ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van inkomende oproepen voor uiteenlopende klanten (zoals uitzendkantoren, sociaal secretariaten en grote bedrijven): Telefonisch onthaal: Je beantwoordt oproepen vlot en klantvriendelijk in het Nederlands en Frans Dispatching: Je verbindt bellers correct door naar de juiste contactpersoon Administratie: Je registreert gegevens nauwkeurig en houdt dossiers up-to-date Informatie & advies: Je geeft klanten duidelijke en correcte informatie, zowel telefonisch als schriftelijk Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis van Frans (Engels of Duits is een pluspunt) Je bent flexibel inzetbaar in een wisselend uurrooster (vroege shift vanaf 06:30, late shift tot 22:00, nacht tussen 22:00 – 07:00) Je werkt vlot met computers en MS Office Je bent leergierig en kan je snel inwerken in nieuwe projecten Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en planmatig Selectieprocedure Om jouw vaardigheden optimaal te beoordelen, werken wij met: Een computertest om je algemene IT-vaardigheden na te gaan Een Frans taaltest om je taalniveau correct in te schatten