About this role
Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk? Via Jobinson krijg je de kans om aan de slag te gaan bij onze klant 24+ (joint venture van KBC en VAB ) – een omgeving waar je écht de tijd krijgt om klanten te helpen en waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers. Wél om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking). Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen. Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is) Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie Wij zoeken iemand die E nergie krijgt van klantcontact en vlot communiceert . Vloeiend Nederlands spreekt én goed Frans of Engels beheerst Klantgericht én empathisch is Sterk is in analyseren en doorvragen Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werkt Zich goed voelt in een gestructureerde werkomgeving Stipt en verantwoordelijk is Belangrijk: maturiteit en attitude maken écht het verschil Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must