About this role
Je headset ligt al klaar. Nu jij nog? Wil je energie halen uit échte gesprekken en klanten professioneel verder helpen? Wij zoeken een communicatieve multitasker met een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheid inbegrepen. Takenpakket: Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens de richtlijnen van de klant Je controleert gegevens en registreert alles correct in het systeem. Je behandelt oproepen voor o.a. professionele receptie op afstand, dispatching en eerstelijns (technische) support. Je rapporteert nauwkeurig in het systeem van Offitel als dat van de klant Je verleent een correcte service met oog voor kwaliteit en langdurige klantenrelaties, steeds met een SMILE Je spreekt zeer goed Nederlands en staat klanten vlot te woord in het Frans - basiskennis Engels is een pluspunt Je schakelt behendig tussen de programma’s van de klant en die van Offitel. Het bericht dat je noteert gaat rechtstreeks naar onze klant, dus nauwkeurigheid is essentieel. Je behoudt overzicht tijdens piekmomenten met een hoge callvolume Je staat open voor nieuwe technologieën, zoals AI-toepassingen, die ons werk slimmer en efficiënter maken Ervaring is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn belangrijker!