About this role
Iedereen heeft recht op kennis van de eigen afstamming. Wil je mensen met afstammingsvragen bijstaan in hun zoektocht, lees dan vooral verder. Het Afstammingscentrum is momenteel voor onmiddellijke indiensttreding op zoek naar een gedreven medewerker voor de ondersteuning bij de trajectbegeleiding. Sinds de start op 1 april 2021 zagen we nl. een grote instroom van aanmeldingen (in juni 2026 bijna 2000) en de wachttijd is bijzonder lang geworden. Het doel van deze tijdelijke aanwerving is het team te versterken bij de aanpak van de wachtlijst. We zoeken een ondersteuner voor de trajectbegeleiding – 50% VTE voor 4 maanden (mogelijks verlengbaar tot 6 maanden) - die mee zal instaan voor het proactief beheer van de wachtlijst, als ondersteuning voor de algehele trajectbegeleiding. Deze trajectbegeleiding omvat de begeleiding van individuele afstammingsvragen vanuit een psychosociaal en sensitief responsief kader. Ervaringsdeskundigheid kan meegenomen worden in de overwegingen. Het Afstammingscentrum, opgericht bij decreet van 26 april 2019, is een onafhankelijk centrum voor personen met vragen over de eigen afstamming. Meer bepaald voor geadopteerden, donorkinderen en metissen van de Belgische kolonisatie. De decretale opdrachten zijn in grote lijnen: Informeren en sensibiliseren Aanspreek- en oriëntatie punt voor afstammings- en zoekvragen en de begeleiding daarbij Expertise uitbouwen in afstammingsgerelateerde kwesties. Als ondersteuner bij de trajectbegeleiding geef je uitvoering aan welbepaalde ingrepen voor het proactief beheer van de wachtlijst en voor het efficiënt verloop van de trajectbegeleiding bij afstammings- en zoekvragen. Je hebt een bachelor graad in het sociaal werk. Opleidingen in het bredere veld van menswetenschappen kunnen in aanmerking genomen worden indien er bewijs gegeven wordt van voldoende kennis voor het werkdomein of aantoonbare relevante ervaring. Je bent bereid de opdrachten en uitgangspunten van het Afstammingscentrum te onderschrijven. Het recht op toegang tot afstammingsinformatie staat centraal in de werking, je hanteert de uitgewerkte stappenplannen en je houdt te allen tijde vast aan discretie en je beroepsgeheim. Snelle beschikbaarheid wordt zeker mee overwogen bij de beslissing, gezien de druk van de wachtlijst. Een rijbewijs is een meerwaarde, maar geen selectiecriterium op zich. Specifieke resultaatsgebieden Als ondersteuner bij de trajectbegeleiding sta je mee in voor een degelijke uitvoering van ingrepen om de wachtlijst beter en proactief te beheren. Dit met het oog om meer aanmelders sneller te kunnen bijstaan in hun afstammings- en zoekvragen. Enkele concrete taken hierbij zijn (niet exhaustief): Contacteren van aanmelders op de wachtlijst (via mail en/of telefonisch) voor een eerste vraagverheldering en nagaan waar de persoon in kwestie zelf al bepaalde stappen kan ondernemen Uitleg te bieden bij de werking van het Afstammingscentrum Ondersteuning bieden bij de verwerking van de aanmeldingen Waar nodig, verfijnen van gehanteerde scripts en aanpak van aanmeldingen Waar aangewezen, ondersteuning bieden bij de informatie die gedeeld wordt op de website Bijdragen aan mogelijke bijkomende ingrepen in het beheer van de wachtlijst Andere ondersteunende activiteiten voor het team trajectbegeleiders van het Afstammingscentrum … Kennis, ervaring, competenties We zoeken medewerkers met volgende kennis, ervaring en competenties: Sterke communicatieve vaardigheden, met een focus op cultuur- en raciaal sensitief communiceren. Sterk in zowel mail- en briefverkeer als telefonische communicatie. Noties van de relevante wet- en regelgeving en procedures (vb. kinder- en mensenrechten, regels inzake inzagerecht in adoptiedossiers, anonimiteit van donoren, beroepsgeheim e.d.) Inzicht in de werking van het Afstammingscentrum en de decretale opdracht Ervaring in online hulp- of dienstverlening is een pluspunt. Empathisch ingesteld, respectvol naar elke cliënt, met aandacht voor diens privacy en context ICT vaardig in functie van het gehanteerde registratiesysteem. Meer ontwikkelde ICTvaardigheden zijn zeker welkom.