About this role
Beantwoorden van inkomende telefoons in de voormiddag Verwerken van e-mails, webaanvragen en brieven in de namiddag Verstrekken van informatie over dienstverlening (recyclageparken, sorteerregels, afvalophaling, wetgeving, openingsuren, enz.) Behandelen van vragen en klachten en deze zelfstandig oplossen waar mogelijk Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste diensten Doorverbinden van oproepen indien nodig Uitvoeren van administratieve backoffice taken Klantvriendelijk en communicatief sterk Nauwkeurig en georganiseerd Goede kennis van Nederlands + basiskennis Frans en Engels Vlot met courante software (MS Office, Outlook) SAP-kennis is een plus, maar geen vereiste Teamplayer Kan omgaan met weerstand en moeilijke klanten Diploma Secundair onderwijs vereist