About this role
Ben jij een organisatorisch talent dat energie krijgt van klantencontact en het coördineren van administratieve processen? Heb je ervaring binnen customer support of een commerciële binnendienst en zoek je een uitdagende functie in een internationale context? Dan kan deze professionele en mensgerichte werkomgeving iets voor jou zijn. Voor een internationaal productiebedrijf zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten en interne afdelingen vlot ondersteunt binnen een dynamische omgeving. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je bent verantwoordelijk voor het volledige "order-to-cash" proces van jouw eigen internationale klantenportefeuille. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten bij vragen rond bestellingen, leveringen en productinformatie. Je verwerkt orders en leveringen nauwkeurig in SAP en stemt hierover af met de transportafdeling voor een tijdige levering. Je begeleidt klanten proactief bij het beheer van hun orderboek en ondersteunt hen bij de overstap naar het online bestelplatform. Je schakelt vlot met interne afdelingen zoals sales, planning en logistiek om alle processen in goede banen te leiden. Je denkt mee over procesoptimalisaties en biedt administratieve ondersteuning bij lopende internal sales projecten. Je werkt nauw samen met je collega's, fungeert als elkaars back-up en rapporteert aan de teamlead internal sales. Wat verwachten wij van jou? Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring. Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans. Heb je ervaring met SAP? Dan heb je een streepje voor! Je bent communicatief, klantgericht en stressbestendig. Je leert graag bij en durft initiatief te nemen. Je werkt graag gestructureerd en zelfstandig.