About this role
Voor een stabiel en groeiend bedrijf in regio Zele zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service die klanten professioneel ondersteunt via verschillende communicatiekanalen. Wat ga je doen? Geen enkele dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte en vriendelijke service. Jouw takenpakket: Beantwoorden en opvolgen van inkomende oproepen Bestellingen en levertijden doorgeven aan klanten Oproepen doorschakelen en berichten correct noteren Klanten verder helpen volgens duidelijke richtlijnen Techniekers inplannen voor interventies Eerstelijns technische ondersteuning bieden Klanten ondersteunen via telefoon, chat, video en instant messaging Wie ben jij? Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels Je beschikt over een analytische en probleemoplossende mindset Je denkt praktisch en werkt nauwkeurig Je bent collegiaal, dynamisch en helpt graag anderen Je bent flexibel ingesteld en bereid om in shiften te werken tussen 06.30 en 21.00 uur of van 13u00 tot middernacht. Weekendwerk schrikt jou niet af (gemiddeld 1 op 2 weekends per maand)