About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen de klanten, interne afdelingen en transportpartners. Jij zorgt ervoor dat alles rond leveringen vlot en correct verloopt. Wat betekent dat concreet? Je plant en coördineert leveringen naar klanten, van begin tot eind Je zorgt voor een vlotte organisatie van transport (nationaal en internationaal) Je volgt lopende contracten nauwgezet op en garandeert continuïteit bij de klant Je maakt boekingen voor transport in samenwerking met externe partners Je stelt alle nodige transport- en exportdocumenten op (zoals certificaten, packing lists en levernota’s) Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en houdt hen proactief op de hoogte Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en facturatie Kortom: jij houdt alle touwtjes in handen en zorgt voor een vlekkeloze klantenervaring Wie ben jij? Je hebt een bachelordiploma en bij voorkeur al een eerste relevante ervaring Je bent een proactieve planner en werkt graag met deadlines Je bent nauwkeurig en gestructureerd Je hebt een commerciële mindset en denkt mee met de klant Ervaring met Microsoft Dynamics F&O of een ander ERP-systeem is mooi meegenomen Je communiceert vlot in Nederlands, Engels én Frans En vooral: je herkent jezelf in de waarden van onze klant – ondernemerschap, respect, bescheidenheid & good vibes