About this role
Je zorgt voor een tijdige en accurate afhandeling van de vracht en de informatie, en bied tegelijkertijd uitzonderlijke klantenservice aan binnen de afdeling zeevrachtimport, Je beoordeelt en ondersteunt de dagelijkse vrachtwagenactiviteiten, Je verdeelt de werkzaamheden binnen het team om een soepele werking te garanderen tijdens piekperiodes of de afwezigheid van collega’s, Je houd de werkborden in de gaten om ervoor te zorgen dat de interne KPI's worden behaald, Je bouwt en onderhoud een sterke relatie met de klant, Je ondersteunt bij klantbehoudgesprekken en voert klantbeoordelingen uit, Je bewaakt de maandelijkse facturering, Je communiceert proactief met de andere teamleden om te zorgen voor een continue kennis en de uitvoering van het beleid en de regelgeving, Je bent een coach voor het team, je begeleid agenten en zorgt ervoor dat er een positieve houding binnen het team heerst, Je staat voor een positieve implementatie van nieuwe systeemwijzigingen en –verbeteringen, Je houd toezicht op en waarborgt de naleving van de operationele procesnormen, Je controleer alle door de klant aangestelde dienstverleners. Je hebt reeds eerste ervaring opgedaan in gelijkaardige functie of hebt hiervoor een opleiding gevolgd, Kennis van het documentatieproces voor zeevracht is een pluspunt, Je werkt nauwkeurig, houdt het overzicht en kan goed prioriteiten leggen, Je hebt een klant -en servicegerichte mentaliteit Je denkt in oplossingen, neemt initiatief en werkt graag samen. Je kunt goed omgaan met werkdruk. Je bent proactief, en hebt sterke organisatorische vaardigheden. Je bent integer, assertief, dynamisch, gemotiveerd en leergierig, Je bent bereid om opleidingen te volgen, Je hebt goede Microsoft Office-vaardigheden (Excel, Word, outlook etc.). Je spreekt en schrijft goed Nederlands en vloeiend Engels, kennis van een andere taal is een pluspunt.