About this role
Wij zijn vandaag op zoek naar een Customer Service Representative dat te werk gesteld zal zijn in Kallo . De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn: Je verwerkt orders en documenten en beantwoordt vragen van je klant (inbound/outbound en/of import/export). Je voert administratieve verwerking en opvolging uit in het WMS-systeem. Je communiceert tijdig , duidelijk en professioneel met je klanten, telefonisch, per mail en face-to-face. Je stemt af met operaties over de voortgang van de orders. Je beheert de facturatie en hebt kennis van tarieven en contractafspraken. Je bent verantwoordelijk voor het stockbeheer en de juistheid van de voorraad van je klanten in het WMS-systeem. Je stuurt klachten en claims door naar het HSEQ-departement en ondersteunt bij het onderzoek. Je fungeert als CSR als de schakel tussen klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling , en speelt zo een cruciale rol in het ondersteunen van de groei van de unit en het tevreden houden van de klanten. De vereiste kwalificaties zijn: Je beschikt over een goede kennis van Nederlands en Engels ; Frans is een plus. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden , zowel richting de klant als intern binnen de organisatie. Je bent klantvriendelijk en gericht op het opbouwen van goede klantenrelaties. Je bent flexibel en stressbestendig. Je kunt zelfstandig werken , maar functioneert ook goed binnen een team. Je denkt probleemoplossend . Je hebt ervaring in de logistieke sector.