About this role
Als Customer Services & Expeditie Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor de vertaalslag van de afgesloten contracten naar een vlekkeloze operationele uitvoering. Jij coördineert de dagelijkse werkzaamheden met betrekking tot klantopdrachten en houd je bezig met de administratieve afwikkeling hiervan. Daarnaast ondersteun je de expeditie-processen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, van de coördinatie van railverkeer tot het aanmaken van douanedocumenten. Wat ga je doen? Eerste aanspreekpunt voor toegewezen klantaccounts. Coördineren en registreren van railverkeer en afhandelen van verwarmingsinstructies. Controleren van opdrachten en actie ondernemen bij onvolledigheden. Administratief verwerken van werkopdrachten in het ERP-systeem. Opvolgen van scheeps- en truckplanning. Ondersteunen van de expeditie-activiteiten en afhandelen van inkomende documentatie. Aanname en controle van documentatie bij truckorders. Verzorgen van rapportages en klantoverzichten. Registreren en melden van afwijkingen en veiligheidsissues. Creëren en verwerken van douane- en inklaringsdocumenten. Opvolgen van stockadministratie en verschillend op de tanks. Wie zoeken wij? Opleiding : Minimaal beroepssecundair onderwijs (A2), bij voorkeur richting logistieke dienstverlening. Ervaring : Ervaring in de logistiek, chemische opslag of klantenservice is een pré. Talenkennis : Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels goed. Kennis van Frans of Duits is een plus. IT-vaardigheden : Je hebt ervaring met MS Office en ERP-systemen. Wat verwachten wij van jou? Je bent klant- en servicegericht met een professionele uitstraling. Je communiceert duidelijk en werkt goed samen met anderen. Je kunt flexibel inspelen op veranderende situaties en houdt je hoofd koel onder druk. Je werkt accuraat en zorgt ervoor dat administratie en dossiers tot in de puntjes kloppen.