About this role
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten verder helpen, graag overzicht bewaart en moeiteloos schakelt tussen administratie, telefonie en planning? Werk je nauwkeurig maar denk je ook oplossingsgericht? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken voor onze dienst immoborden. Jouw rol Als administratief medewerker op onze immoborden afdeling ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, interne teams en de planning. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct verwerkt worden, klanten goed geholpen worden en alles achter de schermen vlot blijft draaien. Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon en zorgt voor een professionele en vriendelijke opvolging. Je behandelt vragen en klachten in eerste lijn en schakelt de teamleader in wanneer extra ondersteuning nodig is. Je bekijkt binnenkomende aanvragen grondig en tot in detail en beoordeelt of deze correct en haalbaar ingepland en uitgevoerd kunnen worden. Indien een aanvraag niet meteen uitvoerbaar is, neem je zelf contact op met de klant en denk je mee over oplossingen en alternatieven . Je ondersteunt mee de dagelijkse werking door back-up te zijn voor de planning van onze plaatsers en bewaakt mee de continuïteit. Wie zoeken we? Je houdt van klantencontact en communiceert vlot, zowel telefonisch als schriftelijk. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd , ook wanneer er meerdere dossiers tegelijk lopen. Je denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel wanneer er iets wijzigt of onverwacht verloopt. Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail. Je bent flexibel en springt graag bij waar nodig. Ervaring in administratie, planning of klantendienst is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid vinden we minstens even belangrijk. Kennis van de Franse taal is een grote troef.