About this role
Een stabiele KMO met sterke klantenrelaties Je komt terecht in een gevestigde KMO in de regio Kuurne, actief binnen technische oplossingen voor veiligheid, controle en bescherming . Het bedrijf werkt voor zowel bedrijven als particulieren en is sterk verankerd in West- en Oost-Vlaanderen, met daarnaast enkele Franstalige klanten. Klanten rekenen op correcte service, duidelijke communicatie en betrouwbare opvolging. Intern werkt een team van ongeveer 18 collega’s nauw samen, met korte lijnen en een opvallend hoge anciënniteit. Dat zegt veel over de manier van samenwerken: persoonlijk, loyaal, zorgvuldig en met respect voor elkaars werk. Voor iemand die graag structuur brengt, mensen correct verder helpt en waarde hecht aan een warme werkomgeving, is dit een plaats waar je snel voelt dat je bijdrage telt. Jouw impact op de dagelijkse werking Als allround administratief medewerker ben jij een belangrijk schakelpunt tussen klanten, techniekers en interne administratie. Je bewaart overzicht, volgt vragen correct op en zorgt ervoor dat de planning haalbaar en duidelijk blijft. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen in de showroom. Je beheert de telefonie en mailbox en zorgt dat vragen snel, vriendelijk en correct worden opgevolgd. Je plant dagelijks de agenda’s van de techniekers en houdt rekening met regio, urgentie, klantverwachtingen en praktische haalbaarheid. Je maakt de routeplanning zo efficiënt mogelijk op voor gemiddeld 2 tot 5 techniekers per dag. Je plant meerdere interventies per dag in en bewaakt dat afspraken logisch en werkbaar blijven. Je schakelt vlot wanneer afspraken wijzigen, dringende vragen binnenkomen of de planning bijgestuurd moet worden. Je maakt interventiedossiers op en zorgt ervoor dat alle nodige informatie duidelijk beschikbaar is. Je biedt administratieve ondersteuning waar nodig en zorgt dat gegevens correct verwerkt worden. Je volgt het stockbeheer mee op en helpt zo de praktische werking vlot houden. Je brengt structuur in een omgeving waar klantenservice, planning en administratie nauw met elkaar verbonden zijn. Je doet dus meer dan administratief uitvoeren. Je denkt mee, voelt prioriteiten aan en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking betrouwbaar blijft. Door jouw nauwkeurigheid, kalme communicatie en praktische aanpak kunnen anderen hun werk beter doen. Wanneer jij je hierin herkent Je bent iemand die graag orde, duidelijkheid en vertrouwen brengt in een werkdag. Je haalt voldoening uit correct werk, tevreden klanten en collega’s die weten dat ze op jou kunnen rekenen. Je herkent jezelf in volgende punten: Je hebt ervaring in administratie, planning, onthaal, customer service of een gelijkaardige ondersteunende functie. Je kan zelfstandig werken en tegelijk maak je graag deel van een hecht team. Je communiceert vriendelijk, professioneel en duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk. Je blijft rustig wanneer de planning wijzigt en denkt oplossingsgericht. Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers graag correct op van begin tot einde. Je bent proactief en ziet zelf waar opvolging nodig is. Je spreekt vlot Nederlands . Frans hoeft niet perfect te zijn, maar je durft Franstalige klanten op een eenvoudige en correcte manier verder te helpen. Je voelt je goed in een KMO waar vertrouwen, loyaliteit en wederzijds respect belangrijk zijn. Je zoekt een vaste job met langetermijnperspectief, variatie en menselijk contact. Deze functie past bij iemand die graag een betrouwbare spilfiguur is. Iemand die klanten met geduld helpt, techniekers praktisch ondersteunt en collega’s ontzorgt door overzicht te bewaren. Herken je jezelf in die manier van werken? Dan kan dit de omgeving zijn waar jouw rust, betrokkenheid en organisatietalent volledig tot hun recht komen.